برهمین اساس نیز پروسه آزمایشی ایجاد شبکه‌های مجازی گردشگری آغاز شد، اما به‌نظر می‌رسد این طرح کلان در سازمان میراث فرهنگی هنوز با گذشت حدود 2سال از آغاز طرح آزمایشی درگیر پروسه اداری و کاغذبازی مانده است و متقاضیان حضور در فضای مجازی گردشگری باید مدت‌ها در انتظار دریافت مجوز از معاونت گردشگری سازمان میراث فرهنگی باشند. بر این اساس، ضروری است تمهیدات لازم برای تسریع در روند ایجاد سایت‌های مجازی صنعت گردشگری اندیشیده شود تا طرحی که با رویکرد رونق گردشگری ایران با تکیه بر فضای اینترنت پایه‌گذاری شد از بوروکراسی زمانبر خارج شود.

ارائه طرح توریسم نماد به متقاضیان فعالیت در فضای مجازی و آژانس‌های گردشگری البته به دوران حضور محمدعلی نجفی در سازمان میراث فرهنگی بازمی‌گردد. قرار بود این طرح به‌صورت استانی اجرا شود و متقاضیان در هر استان بتوانند برای معرفی جاذبه‌های گردشگری آن استان و رزرو آنلاین هتل و تهیه پکیج‌های گردشگری اقدام به فعالیت کنند. اما این طرح همچنان در پیچ‌وخم‌های اداری سرگردان مانده است.

متقاضیان حضور در فضای مجازی در صنعت گردشگری نیز براساس آنچه به اطلاع روزنامه همشهری رسیده است باید ابتدا به وزارت بازرگانی مراجعه کنند و در مرحله دوم برای دریافت نماد اطمینان به معاونت گردشگری بروند. گسترده شدن بوروکراسی اداری و کاغذبازی برای ایجاد سایت‌های اینترنتی معرفی جاذبه‌های گردشگری ایران و همچنین تسهیل در ارائه خدمات گردشگری به گردشگران داخلی و خارجی موجب شده است که طرح گردشگری مجازی تاکنون به جایی نرسد. این در حالی است که آژانس‌های دارای بند ب از سازمان میراث فرهنگی که به ارائه خدمات گردشگری می‌پردازند معتقدند که فعالیت آنها برای دریافت مجوز حضور در فضای مجازی برای ارائه خدمات گردشگری زمانبر شده است. طراحان طرح گردشگری مجازی اعتقاد داشتند که فعالیت در سایت‌های مجازی تنها یک ابزار فروش تورهای ایران در فضای اینترنت است اما با بوروکراتیزه شدن این مسیر با راه‌اندازی کمیسیون فنی و دریافت مجوزها از چندین سازمان حتی مدت زمان تمدید اعتبار یک‌ساله آژانس‌ها نیز به سر می‌رسد و امکان دریافت مجوز فعالیت در فضای مجازی برای فعالان صنعت گردشگری مهیا نمی‌شود. برخی فعالان صنعت گردشگری به همشهری گفته‌اند وقتی یک هتل یا شرکت مسافرتی مجوز فعالیت دارد نباید 6‌ماه برای دریافت پروانه حضور در فضای مجازی از سوی معاونت گردشگری سازمان میراث فرهنگی دوندگی کند.

فعالیت در فضای مجازی آنطور که در محافل گردشگری از آن با عنوان گردشگری دیجیتال یاد می‌کنند 3بخش بازاریابی الکترونیک، تبلیغات الکترونیکی جاذبه‌های گردشگری و رزرواسیون الکترونیکی خدمات گردشگری را شامل می‌شود؛ درحالی‌که رویکرد کنونی به گردشگری مجازی بر مستحکم شدن بیشتر کاغذبازی و بوروکراسی اداری متکی است. انتقاد جدی فعالان صنعت گردشگری به سیاست‌های جدید سازمان میراث فرهنگی در بخش گردشگری بر این موضوع متمرکز است که سازمان میراث فرهنگی به جای آنکه روند حضور در فضای مجازی را برای فعالان این بخش تسهیل کند، به بوروکراسی و کاغذبازی توجه کرده و معتقد است که باید مجوز حضور در فضای مجازی از سوی معاونت گردشگری برای آژانس‌های فعال در صنعت گردشگری کشور و هتل‌ها صادر شود.

محمد ثابت اقلیدی، مشاور معاون گردشگری کشور و مدیر حوزه گردشگری الکترونیک آن معاونت اما در پاسخ به انتقاد فعالان گردشگری درخصوص بوروکراتیزه شدن روند صدور مجوز فعالیت در فضای مجازی از سوی آن معاونت و زمانبر شدن ارائه مجوزها به همشهری گفته است که معاونت گردشگری برای افرادی که می‌خواهند فعالیت گردشگری تحت وب انجام دهند، مهلت قائل شده تا در سامانه توریسم نماد آن معاونت ثبت‌نام کنند و مجوز حضور در فضای مجازی بگیرند. به گفته او، سایت‌های گردشگری نیز که فاقد مجوز توریسم نماد از معاونت گردشگری باشند نیز در هماهنگی با پلیس فتا فیلتر می‌شوند.

او با اعلام اینکه فعلا ارائه مجوز توریسم نماد به شرکت‌های خدمات گردشگری یا متقاضیان حضور در فضای مجازی گردشگری به‌صورت رایگان انجام می‌شود، گفت: ممکن است در آینده مانند صدور کارت هوشمند ملی مبلغی از متقاضیان گرفته شود ولی اکنون صدور مجوز توریسم نماد برای حضور در فضای مجازی برای فعالان صنعت گردشگری رایگان است.

آنطور که مشاور معاون گردشگری کشور و مسئول بخش گردشگری الکترونیک این سازمان گفته است، درخواست متقاضیان دریافت مجوز فعالیت در فضای مجازی گردشگری با استعلام سوابق و ارائه مدارک مورد نیاز و همچنین سابقه بیمه‌ای 3سال فعالیت مرتبط با صنعت گردشگری صورت می‌گیرد و این موارد نیز زمانبر است.محمد ثابت اقلیدی البته معتقد است که سازمان میراث فرهنگی با ایجاد سایت توریسم نماد توانسته است از میزان مراجعه حضوری متقاضیان به معاونت گردشگری بکاهد.

او درخصوص کاغذبازی موجود در روند صدور مجوز فعالیت در بخش گردشگری مجازی می‌گوید: هر کاری ملاحظاتی دارد و بررسی‌ها باید به دقت صورت بگیرد تا کار، روال عادی به‌خودش بگیرد. بالطبع افرادی هستند که در حوزه گردشگری الکترونیک می‌خواهند فعالیت کنند و پرونده‌شان از قبل در دسترس و اقدام است که فعالیت آنها در فضای مجازی گردشگری نیز با اولویت‌سنجی امکان‌پذیر می‌شود.

او در پاسخ به این سؤال که دریافت مجوز حضور در فضای مجازی برای متقاضیان صنعت گردشگری چه مدت زمان می‌برد، گفت: نمی‌توان زمان مشخصی برای دریافت مجوز اعلام کرد و هرگونه حضور در فعالیت گردشگری نیازمند دریافت مجوز از سازمان میراث فرهنگی است.

وی همچنین درخصوص ارائه مجوز فعالیت در فضای مجازی به فعالان صنعت گردشگری کشور که دارای مجوز بند ب از سازمان میراث فرهنگی هستند و دفاتر خدمات گردشگری دارند، گفت: برای افرادی که داری مجوز هستند، فرایند صدور مجوز حضور در فضای مجازی تسهیل می‌شود و معاونت گردشگری برای این دسته از متقاضیان با قید فوریت اقدام به صدور مجوز در طرح گردشگری الکترونیک می‌کند. ولی برای افرادی که سابقه‌ای در حوزه گردشگری کشور ندارند و متقاضی دریافت مجوز گردشگری الکترونیک هستند، ابتدا باید سوابق آنها بررسی شود. البته برای همه متقاضیان ملاحظاتی وجود دارد که باید انجام شود.

منبع: HAMSHAHRIONLINE

وضعیت امنیت کشورها برای گردشگران در سال 2017

یادآوری:

ایران با امنیت بالا، همتراز با کشورهای اروپایی است.

صنعت گردشگری ویژگی‌های زیادی دارد که آن را نسبت به سایر فعالیت‌های متعارف اقتصادی متمایز می‌کند. محصولات در این صنعت برخلاف کالاهای تولیدی ملموس نبوده و دارای ویژگی‌های منحصر به فردی هستند. به شکلی که گردشگر مالک خدمات ارائه شده نبوده و قادر به آزمودن محصول پیش از خرید نیست. گردشگر تنها آن هنگام که بلیط سفر را تهیه می‌کند و در صندلی هواپیما می‌نشیند، توصیفی را که فروشنده بیان کرده تجربه می‌کند. این موضوع نشان‌دهنده این واقعیت است که گردشگر به‌عنوان بخشی از محصول در فرآیند تولید حضور داشته و محصولات به‌طور هم‌زمان تولید و مصرف می‌شود. آگاهی از پیشینه خدمات و مقایسه آن با سایر محصولات مشابه ارائه شده توسط عرضه‌کنندگان مختلف، فقط از طریق کسب اطلاعات دقیق میسر است. از همین رو نقش اطلاعات در صنعت گردشگری، نقشی مهم و حیاتی به شمار می‌رود.

مطالعات و پژوهش‌های گوناگون نشان می‌دهد که سفر کردن در حال تبدیل‌شدن به اقتصادی وب سایتی است. اینترنت و پیدایش گوشی‌های هوشمند، فروش مستقیم به مشتریان را بیش از پیش ممکن می‌سازد که این موضوع می‌تواند تهدیدی جدی برای دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی به‌عنوان عناصر واسطه بین گردشگران و عرضه‌کنندگان خدمات گردشگری باشد. تجارت الکترونیک به فروش کالا و خدمات از طریق اینترنت اشاره دارد و فناوری جدید در بستر اینترنت، شبکه در دسترس گسترده‌ای  را در سراسر جهان ایجاد نموده که ما را با اقیانوسی وسیع از اطلاعات و ارائه خدمات مواجه می‌سازد. نتایج تحقیقات انجمن صنعت مسافرت امریکا در سال ۲۰۰۴ نشان می‌دهد که بیش از ۶۳ میلیون نفر از اینترنت برای برنامه‌ریزی و ذخیره بلیط و مکان سفر استفاده کرده­اند. بسیاری از مصرف‌کنندگان بخش مسافرتی با آموختن نحوه جستجوی اینترنتی و انجام خرید اینترنتی بلیط­های هواپیما در حال ایجاد قابلیت خود خدمتی هستند. آن‌ها سعی می‌کنند بر سر قیمت‌های پایین برای دریافت بلیط و رزرو اتاق‌ها به توافق برسند. به‌طورکلی مصرف‌کنندگان بیشتر به خود متکی شده‌اند و این موضوع می‌تواند به شرکت‌های فعال در این صنعت کمک کرده تا بر مشکلات کمبود نیروی کار و هزینه‌های بالای نیروی انسانی غلبه نماید. به گزارش مجله «ای مارکتر» در سال ۲۰۰۷، بیش از یک میلیارد دلار صرف تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی شده است.

آمار نشان می‌دهد حجم وسیعی از انسان‌ها حداقل در یکی از شبکه‌های اجتماعی از قبیل اینستاگرام، تلگرام، فیس بوک، توئیتر و… عضو هستند. مطالعات شرکت دیلویت، بزرگ‌ترین شرکت خدمات حرفه‌ای جهان روی عادات سفر در میان کاربران شبکه‌های اجتماعی، نشان‌دهنده این موضوع است که شبکه‌های اجتماعی پس از دوستان و آشنایان دومین کانال اطلاعات گردشگری است. بسیاری از کاربران این‌گونه از شبکه‌های ارتباطی گفته‌اند که از تصاویر دوستان و آشنایان خود برای ایده‌های سفرشان الهام گرفته‌اند. همچنین در زمان گشت‌وگذار در شبکه‌های اجتماعی ایده سفر به یک مقصد خاص برای آن‌ها شکل‌گرفته، حتی بااینکه برنامه‌ای برای سفر نداشته‌اند.

دیدن تصاویر منتشر شده از تعطیلات دوستان، خواندن پست‌ها و کامنت های گذاشته شده و تمایل برای دریافت لایک های بیشتر در تصمیم‌گیری برای انتخاب مقصد بعدی تأثیرگذار است. دوربین‌های پیشرفته گوشی‌های هوشمند در کنار نرم‌افزارهای مختلف ویرایش عکس و اینترنت پرسرعت به یکی از ملزومات سفرهای گردشگران تبدیل شده است. همچنین با گسترش و تکمیل فناوری دیجیتال و افزایش شبکه‌های اجتماعی، شکل بازاریابی و کسب‌وکار هم تغییر کرده است.

بیشتر عرضه‌کنندگان خدمات گردشگری از این شبکه‌های اجتماعی به‌منظور تبلیغ خدمات خود استفاده می‌کنند و مطالعات انجام شده نشان می‌دهد که بیشترین تأثیر را در تغییر ذهنیت و تصمیم‌گیری‌های مخاطب داشته است. درک مزایای این رسانه‌ها باعث تدوین استراتژی‌های نوین بازاریابی و ترویج مقاصد گردشگری و رسیدن به طیف وسیعی از بازدیدکنندگان بالقوه می‌شود که درنهایت یک مزیت رقابتی برای سازمان‌های عرضه‌کننده است.

منبع: کیمیای ایران

عکاس : میثم رودکی 

عکاس: مجتبی جعفرلو - تابستان ۱۳۹۵